お仕事、これでどう？

　

まぁ、僕の愚痴から思った事です・・・
スミマセン〜（苦笑）


営業が出払っている間、
お客様からの電話の度に、結果僕にまわされる。

これは、僕個人にとっては、良い事なのですが・・・要は、そのプロセスです。

電話をとった人が誰であろうと、もう少しヒアリングすれば良い事。
そして、その時点に於ける、ベストな人につなげば良い事です。
簡単に考えて、ね。お客様にも時間のロスは軽減されるでしょう。

でも、でも・・・
電話を受け取る本人の”固定概念”だけで逃げる事が多い。

それは、その受け取った本人の”責任逃避”だけの方法。

具体的に言うと・・・
”電話をとり、担当者不在、言っている事も分からないから、とりあえず僕に繋げる”、という事ですね。

そして、僕が電話を代わっても、僕が必要でない事があります。

結果、無駄な対応に走り回る。他部署に走り、
営業に電話して、お客様に折り返し電話して（営業から電話確認してください！という事も）と・・・・
急ぎの仕事が滞る〜（泣〜汗）

そうして、営業帰宅後、皆揃って僕の名前を呼んで答え合わせ。
それも悪くは無いが、要領悪い答え合わせな内容。
急ぎの仕事が滞る〜（涙〜苦笑）

だから、無駄に人の名前を呼んだ時点で発生する”クリック課金”的なモノ、
サラリーマンの皆様、どうでしょうか？
無駄に一回呼んだら、50円〜、てね（笑）