お仕事、これでどう？

その自動販売機は、煙草が出てくるより先に釣り銭が出てきます。

大抵商品が出てきてからお釣りが出てきます。
お釣りの音が長いと、”うわー、全部十円ばっか〜”と、
嘆く時も良くありますが（笑）

その自販機は、逆にお釣りから出てくる。

そこで、こう思うのです。

この自販機のオーナーさんは、この機械と人の行動を良く知っているのかも、と・・・。
オーバーかな？（笑）

その機械の特徴を知る”きっかけ”は、そのオーナーさんが、利用する客として買ってみてそう思ったのか、とあるお客さんから指摘があって、そうされた事なのか等々、分かりませんが。

ただ、きっかけは何でもよく、”機械”を使用して、その上でお客様に
”提供”するのであれば、”機械”自体と、それを利用する”周りの事”に、もっと注意をはらう必要がある、と思います。

これを仕事に置き換えると、分かりやすい。
例えば、普段パソコンで処理する業務。手間の掛かる処理もから、簡単な処理まで・・・。人間がパソコンに処理させる為の作業を、普段通りに完了し、そしてコンピュータに処理させると、”エラー”や、思いもしない”結果”が出てくる。

そうすると、”いつもやっているコトをいつもの様している”という”言訳”から、先ず”自分”ではなく、”機械”から疑う。それも、間違いでは無い事もありますが・・・

僕が思う結果は・・・
”今の機械は、そんなに馬鹿やない！”
と思っています。

希で特質なデータを除き、普段の業務に普段の作業で起こるトラブルは、”機械”が原因では無い事が多い。

そのトラブルに対して、どれだけその”機械”知識と、それにまつわる状況を予測できるか、という事がポイントとなる訳です。

自販機でいうと・・・
お客様の損（トラブル）に対して、その機械を知り（今回は特徴かな？）、予測して張り紙を貼り注意を促す。という対応でしょうか。

ちなみに、その自販機のオーナーさんは、薬屋さんです〜。

僕はその張り紙に、そういう意味を感じるから、
今度薬が必要な時、そこで買おうかな？と思いました。

そういう気持ちが、点と線になるのでしょうね。

煙草を吸われる方へ・・・。
マナーは守りましょう、お互いにね。
あなたにあう、灰皿があるといいな。